Dokument prawny
Regulamin świadczenia usług
§1. Postanowienia ogólne
- Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez OVERMEDIA Paweł Roloff, zwaną dalej "Usługodawcą".
- Regulamin stanowi integralną część umowy zawieranej między Usługodawcą a Klientem.
- Korzystanie z usług Usługodawcy oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
- Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie internetowej Usługodawcy.
§2. Definicje
Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:
- Usługodawca – OVERMEDIA Paweł Roloff, NIP: 875-156-53-27, świadcząca usługi drogą elektroniczną
- Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z usług
- Usługa – usługa świadczona przez Usługodawcę na rzecz Klienta
- Umowa – umowa o świadczenie usług zawarta między stronami
- Serwis – strona internetowa Usługodawcy
- Projekt – strona internetowa, aplikacja, materiał wideo lub inny produkt cyfrowy
- Brief – dokument opisujący wymagania i oczekiwania Klienta
§3. Zakres usług
Usługodawca oferuje następujące usługi:
- Projektowanie i tworzenie stron internetowych
- Strony wizytówkowe
- Strony firmowe i korporacyjne
- Landing page
- Blogi i portale informacyjne
- Sklepy internetowe
- Sklepy na platformie WooCommerce
- Integracje z systemami płatności
- Integracje z firmami kurierskimi
- Aplikacje mobilne
- Aplikacje na iOS i Android
- Aplikacje hybrydowe
- Produkcja wideo
- Montaż filmów
- Tworzenie rolek i shortów
- Spoty reklamowe
- Marketing cyfrowy
- Prowadzenie social media
- Kampanie Google Ads
- Kampanie Meta Ads
- Kampanie TikTok Ads
- Serwis IT
- Wsparcie techniczne
- Administracja serwerami
- Aktualizacje i backup
§4. Składanie zamówień
- Zamówienie usługi następuje poprzez:
- Wypełnienie formularza kontaktowego na stronie
- Kontakt mailowy lub telefoniczny
- Bezpośrednie spotkanie lub wideokonferencję
- Po otrzymaniu zapytania Usługodawca przygotowuje indywidualną ofertę.
- Umowa zostaje zawarta w momencie akceptacji oferty przez Klienta i wpłaty zaliczki (jeśli wymagana).
- Przed rozpoczęciem prac Klient przekazuje materiały i wytyczne niezbędne do realizacji (brief).
§5. Realizacja usług
- Termin realizacji usługi ustalany jest indywidualnie i określony w ofercie lub umowie.
- Termin realizacji może ulec zmianie w przypadku:
- Opóźnień w dostarczeniu materiałów przez Klienta
- Wprowadzenia zmian wykraczających poza uzgodniony zakres
- Działania siły wyższej
- Usługodawca informuje Klienta o postępie prac na każdym etapie realizacji.
- Klient ma prawo do określonej liczby poprawek zgodnie z ustaleniami w ofercie.
- Poprawki wykraczające poza uzgodniony zakres mogą podlegać dodatkowej wycenie.
§6. Płatności
- Ceny usług określane są indywidualnie w ofercie i podawane w złotych polskich (PLN).
- Do cen netto doliczany jest podatek VAT według obowiązującej stawki.
- Standardowy schemat płatności:
- 50% zaliczki – przed rozpoczęciem prac
- 50% pozostałej kwoty – po zakończeniu i akceptacji projektu
- Płatności można dokonać:
- Przelewem bankowym
- Poprzez system płatności online
- Termin płatności wynosi 7 dni od daty wystawienia faktury, chyba że ustalono inaczej.
- W przypadku opóźnienia w płatności Usługodawca może:
- Wstrzymać dalsze prace nad projektem
- Naliczyć odsetki ustawowe za opóźnienie
§7. Prawa autorskie i licencje
- Do momentu otrzymania pełnej płatności, wszystkie prawa autorskie do projektu pozostają własnością Usługodawcy.
- Po otrzymaniu pełnej płatności, majątkowe prawa autorskie do projektu przechodzą na Klienta, chyba że umowa stanowi inaczej.
- Usługodawca zachowuje prawo do:
- Umieszczenia projektu w portfolio (chyba że Klient wyrazi sprzeciw)
- Umieszczenia dyskretnego podpisu "Powered by OVERMEDIA" lub podobnego (do ustalenia)
- Klient gwarantuje, że dostarczone materiały (teksty, zdjęcia, logo) nie naruszają praw osób trzecich.
- Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za naruszenie praw autorskich przez materiały dostarczone przez Klienta.
§8. Gwarancja i wsparcie
- Na wykonane strony internetowe i sklepy Usługodawca udziela 30-dniowej gwarancji od daty oddania projektu.
- Gwarancja obejmuje:
- Naprawę błędów technicznych
- Poprawki wynikające z niezgodności z briefem
- Gwarancja nie obejmuje:
- Zmian wynikających z nowych wymagań Klienta
- Błędów spowodowanych modyfikacjami dokonanymi przez Klienta lub osoby trzecie
- Problemów wynikających z hostingu lub domeny
- Aktualizacji wtyczek i systemu CMS
- Po okresie gwarancji Klient może wykupić pakiet wsparcia technicznego.
§9. Ograniczenie odpowiedzialności
- Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby świadczone usługi były najwyższej jakości.
- Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
- Szkody wynikające z błędnych informacji przekazanych przez Klienta
- Skutki działania siły wyższej
- Przerwy w działaniu serwisów zewnętrznych (hosting, domena, API)
- Utratę danych nieobjętych usługą backup
- Szkody pośrednie, utracone korzyści
- Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia otrzymanego za daną usługę.
§10. Odstąpienie od umowy
- Klient może odstąpić od umowy na każdym etapie realizacji.
- W przypadku odstąpienia przed rozpoczęciem prac:
- Zwrot zaliczki pomniejszony o koszty administracyjne (max 10%)
- W przypadku odstąpienia w trakcie realizacji:
- Klient pokrywa koszty prac już wykonanych
- Pozostała część zaliczki podlega zwrotowi
- Usługodawca może odstąpić od umowy w przypadku:
- Braku płatności mimo wezwania
- Braku współpracy ze strony Klienta przez okres dłuższy niż 30 dni
- Żądania wykonania usługi niezgodnej z prawem
§11. Poufność
- Strony zobowiązują się do zachowania poufności informacji uzyskanych w trakcie współpracy.
- Za informacje poufne uznaje się w szczególności:
- Dane dostępowe (loginy, hasła)
- Strategie biznesowe i marketingowe
- Dane finansowe
- Dokumentację techniczną
- Obowiązek poufności nie dotyczy informacji publicznie dostępnych.
§12. Reklamacje
- Reklamacje należy zgłaszać drogą mailową na adres: kontakt@overmedia.pl
- Reklamacja powinna zawierać:
- Opis problemu
- Dane kontaktowe Klienta
- Numer projektu/faktury (jeśli dotyczy)
- Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych.
- O wyniku rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany drogą mailową.
§13. Postanowienia końcowe
- W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
- Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
- Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem publikacji.
- Dla umów zawartych przed zmianą Regulaminu obowiązują postanowienia z dnia zawarcia umowy.
- Regulamin wchodzi w życie z dniem 23 stycznia 2026 roku.
§14. Kontakt
W sprawach związanych z Regulaminem można kontaktować się:
📧 E-mail: kontakt@overmedia.pl
🌐 Strona: www.overmedia.pl