Regulamin świadczenia usług

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez OVERMEDIA Paweł Roloff, zwaną dalej "Usługodawcą".
2. Regulamin stanowi integralną część umowy zawieranej między Usługodawcą a Klientem.
3. Korzystanie z usług Usługodawcy oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie internetowej Usługodawcy.

§2. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:

• Usługodawca – OVERMEDIA Paweł Roloff, NIP: 875-156-53-27, świadcząca usługi drogą elektroniczną
• Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z usług
• Usługa – usługa świadczona przez Usługodawcę na rzecz Klienta
• Umowa – umowa o świadczenie usług zawarta między stronami
• Serwis – strona internetowa Usługodawcy
• Projekt – strona internetowa, aplikacja, materiał wideo lub inny produkt cyfrowy
• Brief – dokument opisujący wymagania i oczekiwania Klienta

§3. Zakres usług

Usługodawca oferuje następujące usługi:

1. Projektowanie i tworzenie stron internetowych
   • Strony wizytówkowe
   • Strony firmowe i korporacyjne
   • Landing page
   • Blogi i portale informacyjne
2. Sklepy internetowe
   • Sklepy na platformie WooCommerce
   • Integracje z systemami płatności
   • Integracje z firmami kurierskimi
3. Aplikacje mobilne
   • Aplikacje na iOS i Android
   • Aplikacje hybrydowe
4. Produkcja wideo
   • Montaż filmów
   • Tworzenie rolek i shortów
   • Spoty reklamowe
5. Marketing cyfrowy
   • Prowadzenie social media
   • Kampanie Google Ads
   • Kampanie Meta Ads
   • Kampanie TikTok Ads
6. Serwis IT
   • Wsparcie techniczne
   • Administracja serwerami
   • Aktualizacje i backup

§4. Składanie zamówień

1. Zamówienie usługi następuje poprzez:
   • Wypełnienie formularza kontaktowego na stronie
   • Kontakt mailowy lub telefoniczny
   • Bezpośrednie spotkanie lub wideokonferencję
2. Po otrzymaniu zapytania Usługodawca przygotowuje indywidualną ofertę.
3. Umowa zostaje zawarta w momencie akceptacji oferty przez Klienta i wpłaty zaliczki (jeśli wymagana).
4. Przed rozpoczęciem prac Klient przekazuje materiały i wytyczne niezbędne do realizacji (brief).

§5. Realizacja usług

1. Termin realizacji usługi ustalany jest indywidualnie i określony w ofercie lub umowie.
2. Termin realizacji może ulec zmianie w przypadku:
   • Opóźnień w dostarczeniu materiałów przez Klienta
   • Wprowadzenia zmian wykraczających poza uzgodniony zakres
   • Działania siły wyższej
3. Usługodawca informuje Klienta o postępie prac na każdym etapie realizacji.
4. Klient ma prawo do określonej liczby poprawek zgodnie z ustaleniami w ofercie.
5. Poprawki wykraczające poza uzgodniony zakres mogą podlegać dodatkowej wycenie.

§6. Płatności

1. Ceny usług określane są indywidualnie w ofercie i podawane w złotych polskich (PLN).
2. Do cen netto doliczany jest podatek VAT według obowiązującej stawki.
3. Standardowy schemat płatności:
   • 50% zaliczki – przed rozpoczęciem prac
   • 50% pozostałej kwoty – po zakończeniu i akceptacji projektu
4. Płatności można dokonać:
   • Przelewem bankowym
   • Poprzez system płatności online
5. Termin płatności wynosi 7 dni od daty wystawienia faktury, chyba że ustalono inaczej.
6. W przypadku opóźnienia w płatności Usługodawca może:
   • Wstrzymać dalsze prace nad projektem
   • Naliczyć odsetki ustawowe za opóźnienie

§7. Prawa autorskie i licencje

1. Do momentu otrzymania pełnej płatności, wszystkie prawa autorskie do projektu pozostają własnością Usługodawcy.
2. Po otrzymaniu pełnej płatności, majątkowe prawa autorskie do projektu przechodzą na Klienta, chyba że umowa stanowi inaczej.
3. Usługodawca zachowuje prawo do:
   • Umieszczenia projektu w portfolio (chyba że Klient wyrazi sprzeciw)
   • Umieszczenia dyskretnego podpisu "Powered by OVERMEDIA" lub podobnego (do ustalenia)
4. Klient gwarantuje, że dostarczone materiały (teksty, zdjęcia, logo) nie naruszają praw osób trzecich.
5. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za naruszenie praw autorskich przez materiały dostarczone przez Klienta.

§8. Gwarancja i wsparcie

1. Na wykonane strony internetowe i sklepy Usługodawca udziela 30-dniowej gwarancji od daty oddania projektu.
2. Gwarancja obejmuje:
   • Naprawę błędów technicznych
   • Poprawki wynikające z niezgodności z briefem
3. Gwarancja nie obejmuje:
   • Zmian wynikających z nowych wymagań Klienta
   • Błędów spowodowanych modyfikacjami dokonanymi przez Klienta lub osoby trzecie
   • Problemów wynikających z hostingu lub domeny
   • Aktualizacji wtyczek i systemu CMS
4. Po okresie gwarancji Klient może wykupić pakiet wsparcia technicznego.

§9. Ograniczenie odpowiedzialności

1. Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby świadczone usługi były najwyższej jakości.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
   • Szkody wynikające z błędnych informacji przekazanych przez Klienta
   • Skutki działania siły wyższej
   • Przerwy w działaniu serwisów zewnętrznych (hosting, domena, API)
   • Utratę danych nieobjętych usługą backup
   • Szkody pośrednie, utracone korzyści
3. Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia otrzymanego za daną usługę.

§10. Odstąpienie od umowy

1. Klient może odstąpić od umowy na każdym etapie realizacji.
2. W przypadku odstąpienia przed rozpoczęciem prac:
   • Zwrot zaliczki pomniejszony o koszty administracyjne (max 10%)
3. W przypadku odstąpienia w trakcie realizacji:
   • Klient pokrywa koszty prac już wykonanych
   • Pozostała część zaliczki podlega zwrotowi
4. Usługodawca może odstąpić od umowy w przypadku:
   • Braku płatności mimo wezwania
   • Braku współpracy ze strony Klienta przez okres dłuższy niż 30 dni
   • Żądania wykonania usługi niezgodnej z prawem

§11. Poufność

1. Strony zobowiązują się do zachowania poufności informacji uzyskanych w trakcie współpracy.
2. Za informacje poufne uznaje się w szczególności:
   • Dane dostępowe (loginy, hasła)
   • Strategie biznesowe i marketingowe
   • Dane finansowe
   • Dokumentację techniczną
3. Obowiązek poufności nie dotyczy informacji publicznie dostępnych.

§12. Reklamacje

1. Reklamacje należy zgłaszać drogą mailową na adres: kontakt@overmedia.pl
2. Reklamacja powinna zawierać:
   • Opis problemu
   • Dane kontaktowe Klienta
   • Numer projektu/faktury (jeśli dotyczy)
3. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych.
4. O wyniku rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany drogą mailową.

§13. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
2. Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem publikacji.
4. Dla umów zawartych przed zmianą Regulaminu obowiązują postanowienia z dnia zawarcia umowy.
5. Regulamin wchodzi w życie z dniem 23 stycznia 2026 roku.

§14. Kontakt

W sprawach związanych z Regulaminem można kontaktować się: